Deixamos abaixo as principais dúvidas que nossos clientes costumam ter. Se a sua pergunta não estiver aqui, entre em contato conosco!
Comprar em nossa loja é simples e seguro:
Escolha o modelo desejado e clique em “Comprar”.
Aceitamos diversas formas de pagamento para facilitar sua compra:
A confirmação do pagamento pode variar conforme a forma escolhida.
Sim! Oferecemos parcelamento de até 5X sem juros no cartão de crédito, sem valor mínimo de compra. Mas as condições podem variar conforme campanhas e promoções.
O custo do frete será calculado automaticamente no checkout, com base no valor total da sua compra e no endereço de entrega. Consulte seu CEP.
Trabalhamos com transportadoras parceiras e os Correios, sempre buscando oferecer a melhor opção em termos de prazo e segurança para a sua região.
Realizamos envios para todo o Brasil. Basta informar corretamente o endereço no momento da compra.
No momento, realizamos envios apenas para endereços dentro do território nacional.
O prazo de entrega depende da sua localização e do tipo de frete escolhido. Os pedidos serão postados em até 2 dias úteis. Consulte seu CEP.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
Caso perceba que inseriu o endereço incorreto, entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail [email protected], ou pelo nosso WhatsApp (11) 93956-1697. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, conseguiremos fazer a alteração.
Em cada produto, disponibilizamos as medidas da armação (largura, altura, ponte e haste). Mas também temos uma página aqui no nosso site, para te auxiliar na escolha ideal, CONFIRA AQUI. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe pode ajudar a escolher o modelo que melhor se adapta ao seu rosto.
Nossa loja oferece uma variedade de modelos para diferentes estilos e formatos de rosto. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe — teremos prazer em indicar as melhores opções!
Sim! Trabalhamos com armações e lentes de grau. Após escolher sua armação, basta enviar sua receita médica para a nossa equipe pelo WhatsApp: (11) 93956-1697. Faremos a análise da sua prescrição e apresentaremos as melhores opções de lentes, além de um orçamento personalizado. Também orientamos sobre a lente ideal para o seu perfil e necessidades visuais, garantindo conforto e qualidade.
Sim! Temos opções de lentes com proteção contra luz azul, ideais para quem passa muito tempo em frente a telas de computadores ou celulares.
Sim! Trabalhamos com lentes multifocais/progressivas, ideais para quem precisa corrigir a visão para diferentes distâncias. Nossa equipe irá orientá-lo após a compra.
Sim! Todas as lentes dos nossos óculos de sol oferecem proteção total contra os raios UVA e UVB, garantindo segurança e conforto para seus olhos.
As lentes polarizadas reduzem reflexos e brilhos excessivos, oferecendo mais conforto visual e proteção. São ideais para dirigir, ir à praia ou praticar esportes ao ar livre.
Trabalhamos com diversos materiais de alta qualidade: acetato, metal, TR-90, entre outros. Na descrição de cada produto você encontra essa informação.
Sim! Você pode adquirir apenas a armação e, se quiser, depois personalizar as lentes conforme sua necessidade.
Para garantir a durabilidade dos seus óculos:
Sim! Fique de olho nas nossas promoções. Sempre que possível oferecemos condições especiais para nossos clientes. Assine nossa newsletter ou siga nossas redes sociais para não perder nenhuma oportunidade!
Sim! A Óticas Copacabana possui 4 lojas físicas em São Paulo, prontas para receber você com atendimento personalizado.
CONFIRA AQUI todas as informações e endereços.
Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem sinais de uso e com a embalagem original. CONFIRA AQUI nossa política de trocas e devoluções para maiores informações.
Se o seu produto não chegar em perfeitas condições, pedimos desculpas!
Entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e, se possível, fotos do produto. Enviaremos um novo item ou realizaremos o estorno, conforme sua preferência.
Sim! Todos os nossos óculos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Para mais detalhes sobre prazos e condições, entre em contato conosco.
Sim! Garantimos a qualidade das lentes contra defeitos de fabricação. Desgastes naturais ou mau uso não são cobertos. Consulte nossa política de garantias.
Se o seu pedido foi cancelado, você receberá todas as informações no seu e-mail, juntamente com o estorno ou as instruções para refazer a compra. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco.
Nosso atendimento é feito principalmente via e-mail: [email protected]. Respondemos em até 24 horas úteis. Também estamos disponíveis no WhatsApp e nas redes sociais para dúvidas rápidas.
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